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COMO EFETUAR ENCOMENDAS

 

A loja on-line MUSCLEFIRE permite efetuar compras de forma fácil e intuitiva.

 

Para efetuar uma encomenda, comece por seleccionar o produto desejado, seleccione o sabor e o número de unidades que pretende receber desse produto e acrescente-o ao seu carrinho de compras, clicando no botão "ADICIONAR AO CARRINHO". Poderá continuar as suas compras, visualizando outros produtos e acrescentando ao carrinho da mesma forma clicando no botão "VOLTAR À LOJA", ou poderá concluir a compra, clicando no botão "CONTINUAR".  

 

Após ter acrescentado ao carrinho todos os produtos que deseja encomendar, e estando na página do "CARRINHO" é altura de colocar o CÓDIGO DE DESCONTO, se tiver. Caso tenha algum código promocional, insira-o na caixa e clique no botão "ACTUALIZAR"). Para continuar a compra, clique no botão "CONTINUAR". Nesta altura deverá proceder ao registo / login, caso não o tenha feito ainda.

 

Deverá confirmar os Dados Pessoais, Dados de Entrega e Dados de Faturação e, finalizado o processo, clicar no botão "CONTINUAR".   

 

Entre os vários modos de pagamento que a MUSCLEFIRE disponibiliza, deverá escolher a opção mais conveniente para si.

 

Na janela FINALIZAR, terá acesso a todos os dados referentes à sua encomenda, desde os produtos nela incluídos até ao preço total da compra. Após verificar se todos os dados da encomenda estão de acordo com o seu pedido, cliqque no botão "FINALIZAR ENCOMENDA". Este botão irá direccioná-lo para a plataforma de pagamento correspondente à sua escolha.

 

Após os passos acima descritos, receberá um e-mail com a confirmação da encomenda, onde encontrará daddos como o número da encomenda e outra informações relevantes.

 

Caso se depare com algum problema ao efetuar a sua encomenda, por favor, contacte-nos através do e-mail: geral@musclefire.pt, onde teremos uma equipa de profissionais que lhe facultará todas as informações que necessitar relativamente aos nossos produtos e serviços.  

 

 

ENVIO

 

Salvo raras exceções alheias à MUSCLEFIRE, todas as encomendas concluídas e pagas por PayPal, Multibanco ou por Pagamento à Cobrança*, serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 11:00 de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

 

A opção de pagamento por transferência bancária* terá um prazo de confirmação que variará entre as 24h e os 5 dias úteis (dependendo do país de origem da transferência). Neste método de pagamento, a MUSCLEFIRE não tem qualquer controlo relativamente ao prazo de execução do movimento bancário, sendo este da responsabilidade do Banco do Cliente. Nestes casos, a encomenda será expedida no dia em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do banco.

*Os métodos de pagamento acima mencionados não estão disponíveis para todos os países. Para saber quais os métodos de pagamentos disponíveis para o país do cliente, leia a informação disponibilizada acima, sob "Métodos de Pagamento".

 

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

 

 

ENTREGAS

 

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

 

O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.

 

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

 

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à MUSCLEFIRE, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

 

 

PRAZOS DE ENTREGA

 

Portugal Continental

Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 1 dia útil, exceto se a morada de entrega for numa área remota. Nesse caso, o prazo de entrega será de 2 dias úteis.

 

Madeira e Açores

Os envios para a Madeira e para os Açores são efetuados exclusivamente pelos CTT. O prazo de entrega varia entre os 5 a 15 dias úteis, no máximo. 

 

 

PORTES DE ENVIO

 

Os gastos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:

  • Valor da encomenda (será sempre disponibilizado ao cliente, pelo menos, um serviço de entrega grátis para encomendas de valor igual ou superior a €20,00);
  • Modo de pagamento;
  • Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.

Os gastos de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

*Oferta válida apenas para Portugal Continental.